Support ICT-coördinator 

Support ICT-coördinator

Vacature op Aruba  bij Successfully IT Caribbean. Join our sunny team als Support ICT-coördinator op Aruba.

Wat ga je doen als Support ICT-coördinator

Ben jij communicatief vaardig en heb jij een groot verantwoordelijkheidsgevoel en ben je een multitasker? Lees dan snel verder!

Als Support ICT Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant. Vanuit deze functie zorg je voor de juiste verslaglegging van het verzoek in het helpdesk pakket van Successfully. 

Naast een correcte en zorgvuldige verslaglegging zorg je er ook voor dat de registratie juist gecategoriseerd en geprioriteerd wordt. Tevens schat je tijdens het eerst contact moment de prioriteit van de melding in. 

Afhankelijk van de prioriteit en dus de impact van de melding op de omgeving van de klant zoek je direct contact op met een engineer om de melding inbehandeling te nemen. Je zorgt voor een volledige overdracht en terugkoppeling aan de klant.Naast het telefonische contact verzorg je ook de continue bewaking van de algemene mailboxen, waar klanten ook hun vragen per mail indienen. 

Je dagelijkse takenpakket zal uit het volgende bestaan:

  • Optimale bereikbaarheid voor de klant en beantwoorden van de telefoon en mailboxen;
  • Het volledig vastleggen van de melding in het helpdeskpakket en het voorzien van een correcte categorisering en impact;
  • Overdracht van werkzaamheden op basis van de prioriteit en meldingen met een hoge impact voor de klant aan een Engineer;
  • Inplannen waarborgen van de stand-by bereikbaarheid over de verschillende Engineers;
  • Klanttevredenheid stimuleren doormiddel van een uitmuntende bereikbaarheid en communicatie en nazorg.

 

Het is dus een allround functie waarin je zowel zelfstandig als met je team veel verantwoordelijkheid hebt. Je zult fulltime aan de slag gaan op kantoortijden. Niet veel ICT-kennis maar wel affiniteit? Dan ben je ook welkom!

 

Wat verwachten we van jou?

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau
  • Woonachtig op Aruba;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, Papiamento is een pre;
  • Je bent communicatief sterk, hands-on, ordelijk en energiek;
  • Je beschikt over een hoog verantwoordelijkheidsgevoel en bent in staat om zelfstandig te werken, hierdoor ben jij in staat om de klant volledig te ontzorgen.

Wat krijg jij van ons?

  • Een uitdagende functie waarin je dagelijks nieuwe dingen leert;
  • Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
  • Een leuk informeel team met enthousiaste mensen en regelmatig een bedrijfsuitje;
  • Flexibiliteit, ruimte om thuis te werken én een werkplek op ons kantoor in Oranjestad;
  • Fulltime aanstelling (40 uur/1.0 fte per week) met een salaris dat past bij jou kennis en ervaring;
  • 20 vakantiedagen;
  • Vakantie-uitkering;
  • Pensioenregeling;
  • IPhone en laptop van de zaak;
  • Eindejaar bonus afhankelijk van het behalen van de organisatiedoelstellingen.
 
IT Vacature Aruba Nederlandse Antillen Senior System Engineer

Solliciteren?

Word jij uitgedaagd door bovenstaande functieomschrijving, dan maken we graag kennis met je! Stuur je CV naar vacatures@successfully.aw of bel voor meer informatie op +297-699 7698

Acquisition in response to our vacancy is not appreciated. One (or more) job interview(s), medical examination, assessments, Google Search and a statement of conduct are part of the application procedure. We keep submitted curricula vitae for a maximum of one year after consultation.

Dit zeggen je nieuwe collega’s over Successfully:

 

  • Informeel
  • Jong
  • Groeiend
  • Gezellig
  • Erkenning
  • Flexibel
  • Ambitieus
  • Dynamisch
  • Ideeën

Ali Aguirre

System Engineer

Over mij

Ali Aguirre System Engineer Successfully IT Caribbean

Claimen Crement

System Engineer

Over mij

Claimen Creton System Engineer Successfully IT Caribbean

Jonne Bennema

System Engineer

Over mij

Jonne Bennema System Engineer Successfully IT Caribbean

Nathalie Maduro

Branche Manager

Over mij

Ik heb 2 dochters waaraan ik met veel plezier en trots heel veel van mijn vrije tijd besteed. Geboren en getogen in Aruba maar met een tussenpauze van 8 jaar in Groningen, NL waar ik gewoond, gestudeerd en gewerkt hebt. Mijn hobby’s zijn o.a. lezen en mezelf blijven ontwikkelen door middel van workshops en cursussen, met regelmaat sporten (lopen) en ook ik doe heerlijk mee aan yoga en meditatie. Mijn motto: Excellence is not a skill. It’s an attitude. En daar werk ik ook elke dag naar!

Nathalie Maduro Branch Manager Successfully IT Haarlem

Francis Wernet

System Engineer

Over mij

My name is Francis I’m 34 years old born and raised on the sunny island of Aruba. I have a twin brother, and 2 other older brothers both live outside of the island. Living on an island means going to the beach often, swimming, off-roading, watching the sunset and enjoying the warm breeze that we so love here on Aruba. When I’m not relaxing by the beach, I teach swimming classes to small kids in a community center in San Nicolas. It’s gratifying to see how they start from having so much fear of swimming to swimming butterfly or freestyle with no problem.

 

Francis Wernet System Engineer Successfully IT Haarlem
BEL ONS

Tel: +297 588 7171

TEAMVIEWER

Geef toegang tot uw scherm

OPEN

Ma-Vrij: 08:00u – 17:00u
24/7 support mogelijk

Martijn de Koning

CEO

Over mij

Grenzen verleggen, perfectionisme nastreven en geen genoegen nemen met de resultaten in het verleden. Dat is mijn levensmotto. Het thuisfront blijft wel de basis voor alles. Dus ook voor het zakelijke succes. Daar prijs ik mij heel gelukkig mee! Mijn grootste droom is dan ook lang en zorgeloos leven met de mensen die dicht bij me staan. Naast mijn familie en vrienden word ik blij van het beoefenen en kijken van voetbal, kickboksen en MMA.

Martijn De Koning CEO Successfully IT Haarlem