Service Desk Successfully IT Caribbean
U wilt dat uw IT goed werkt, zo kunt u namelijk altijd door blijven werken. Wanneer een IT probleem zich voordoet, moet dat zo snel mogelijk opgelost worden. Onze Servicedesk begrijpt dit en staat altijd voor u klaar. Wanneer u wilt, zelfs 365 dagen per jaar en 24 uur per dag. Dit betekent dat u altijd bij ons terecht kunt.
Het aanspreekpunt voor alle IT vragen
Onze Servicedesk is het aanspreekpunt voor al uw IT vragen. Wij bieden niet alleen een luisterend oor voor gebruikers die vastlopen of andere technische hulp nodig hebben, maar zorgen ook dat verstoringen direct worden opgelost en benodigde beheerwerkzaamheden worden uitgevoerd. Indien nodig, komen wij naar uw locatie om de verstoring op te lossen.
Service op afstand of op locatie
Wij zien het als ons doel om het onnodige verlies van werktijd tegen te gaan en onvoorspelbare verstoringen direct op te pakken en te verhelpen. Onze Servicedesk bestaat uit gecertificeerde medewerkers die elke dag een grote diversiteit aan IT verzoeken behandelen. Technische ondersteuning kan vanaf afstand worden geboden, maar onze systeembeheerders zijn indien gewenst ook altijd snel op locatie om support te bieden.
- De Servicedesk biedt technische ondersteuning en beantwoordt alle IT vragen
- De Servicedesk professionals bieden zowel support vanaf afstand als op locatie
- De Servicedesk is indien nodig 365 dagen per jaar en 24 uur per dag bereikbaar
- Alle professionals op de Servicedesk zijn gecertificeerd en communicatief sterk
- Klanttevredenheid staat centraal, daarom wordt er persoonlijke service geboden
- De Servicedesk zorgt voor een optimaal stabiel systeem met zo min mogelijk downtime
Kennis van zaken
Onze professionals bieden support vanaf afstand en op locatie, indien nodig zelfs 24 uur per dag. Zowel overdag als ’s nachts en ook in het weekend staan onze professionals klaar om problemen zo snel mogelijk te verhelpen. IT storingen kosten namelijk veel tijd en geld en kunnen ervoor zorgen dat gebruikers lange tijd niet kunnen werken. Een organisatie is dus al gauw afhankelijk van het goed functioneren van de IT omgeving. Echter beschikt niet elke organisatie over de nodige kennis, waarbij dus een beroep op de kundige Servicedesk kan worden gedaan.
